Você pode excluir sua conta do Network55 e os dados pessoais associados a ela a qualquer momento, por dois caminhos.
Opção 1 — Pelo aplicativo (imediato)
- Abra o aplicativo Network55.
- Toque na aba Perfil.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Confirme digitando a sua senha.
A exclusão acontece na hora e sua sessão é encerrada.
Opção 2 — Por e-mail (sem precisar do aplicativo)
Envie uma mensagem para sservicosapp@gmail.com com o assunto "Excluir minha conta", a partir do endereço de e-mail cadastrado na conta. Confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias.
O que é apagado
São eliminados imediatamente:
- nome, e-mail, telefone e CPF;
- senha;
- foto de perfil e fotos de portfólio;
- chave Pix e nome do titular;
- localização salva;
- descrição e dados do perfil profissional;
- token de notificação do aparelho.
Seu perfil sai das buscas do aplicativo no mesmo instante.
O que permanece, e por quê
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Registros financeiros das contratações já pagas (valor, data, taxa, repasse) — sem seus dados de identificação | 5 anos | Obrigação legal e fiscal (art. 173 do CTN e art. 27 do CDC) |
| Avaliações que você escreveu, sem qualquer identificação sua | Indefinido | Integridade da reputação pública dos profissionais avaliados |
| Registros de acesso (IP) | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
Esses registros passam por anonimização: deixam de estar ligados a você e não permitem identificá-lo.
Quando a exclusão fica bloqueada
Se houver contratação em andamento ou pagamento aguardando repasse, é preciso concluir ou cancelar antes — do contrário haveria dinheiro retido sem destinatário. O aplicativo informa exatamente qual pendência está impedindo, e você resolve por lá ou pelo Fale Conosco.